La farmacia del futuro centra el debate en el equilibrio entre pacientes, nuevas tecnologías e inteligencia artificial durante un encuentro sobre digitalización y gestión farmacéutica.
FarmaQuatrium, empresa líder en la gestión integral de compraventa de Oficinas de Farmacia en España y Portugal, en colaboración con Adefarma, ha organizado una nueva sesión formativa de ‘La Farmacia del futuro’, para abordar los próximos retos de la farmacia comunitaria, junto a sus protagonistas: los farmacéuticos.
Esta nueva sesión de la empresa líder en la gestión de compraventa de farmacias tiene por objetivo dar información actualizada y práctica sobre la evolución y los nuevos escenarios que afectan al eslabón más próximo al paciente del sistema de salud.
El director financiero de FarmaQuatrium, Gustavo Castro, explicó que el éxito de una transmisión de una oficina de Farmacia se visualiza tanto en la parte visible como en la parte invisible de esta.
La firma, sentenció, es la punta del iceberg, esa parte visible, que puede corresponderse con el momento de la firma notarial, el pago o la entrega de las llaves.
Así, un cambio de titularidad puede resumirse en un acto “simple”, en palabras del experto financiero, que se percibe como un trámite.
Sin embargo, sólo quien ha decido lanzarse a una compraventa sabe lo que hay detrás de una operación de esta naturaleza, aclaró Gustavo Castro. Desde la captación de la farmacia -que implica identificar una oportunidad y garantizar la discreción- hasta la búsqueda de un comprador y alcanzar un acuerdo económico, hay otras fases previas como: la transparencia documental para conocer los datos reales y de futuro de la oportunidad; así como posteriores, la búsqueda de financiación y las negociaciones con las entidades o el laberinto administrativo, con trámites no solo ante el COF o la administración sanitaria, que son igual de importantes y necesarias para cerrar con éxito una operación de compraventa.
La clave, apuntó Castro, es contar con una empresa consolidada, como FarmaQuatrium, para garantizar el equilibrio del proceso en todas las fases y cuestiones y “evitar chocar en cualquier momento con un aspecto no previsto; es decir, con la parte inmersa de un iceberg, comparó el experto financiero.
Farmacias más próximas a los pacientes
La Farmacia comunitaria es un sector que, tradicionalmente, siempre ha acompañado a los pacientes y los cambios sociales. Esta es una de las principales conclusiones extraídas de la ponencia de dos farmacéuticos de una gran saga familiar farmacéutica, como son los Migoya.
Ignacio Migoya ofreció su experiencia, como titular de Farmacia en Oviedo, a la hora de implanta servicios asistenciales de éxito. Afirmó que un servicio asistencial no termina cuando el paciente sale de la Farmacia; todo lo contrario, es cuando comienza.
Es fundamental, organizarse, hacer seguimiento, generar confianza, ofrecer profesionalidad y continuidad en todos los servicios.
Según Migoya, el mostrador es la puerta de entrada de los clientes pacientes, es el punto desde el que se captan y desde el que se iniciará el abordaje o desarrollo del servicio personalizado, para tener una primera idea de lo que necesita.
Por su parte, Ismael Migoya explicó que la Inteligencia Artificial vino a revolucionar la atención del paciente, rompiendo moldes y cambiando la vida cara una digitalización; pero en todo caso, el reto es mantener al paciente dentro de la farmacia, no al otro lado de la cámara.
El uso de sistemas inteligentes en la farmacia permite proponer y ofrecer una formulación individualizada, ajustar de manera más precisa y personalizada y sobre todo en función de los daños, afecciones o patologías que sufre el paciente y del alcance de la posible dolencia.
En definitiva, la farmacia del futuro debe incorporar herramientas que van a apareciendo. Es un proceso de trabajo y dedicación e importante, para no quedarse atrás.
Los asistentes destacaron que estos de encuentros, como el organizado por FarmaQuatrium y Adefarma, ponen palabras y realidad a muchas cuestiones que inciden sobre la farmacia y sus profesionales de manera diaria, cuestiones en las que piensan y sobre las que tienen dudas y pocas respuestas.
